Microsoft hakee teknistä palvelupäällikköä

Elan on IT-alan rekrytointi- ja resursointipalveluihin erikoistunut yritys, jonka pääkonttori sijaitsee Lontoossa. Elan IT Resource Oy kuuluu Manpower-ryhmään. Suomessa aloitimme toimintamme vuonna 2002. Elanin toiminta-ajatuksena on tarjota aina huippuluokan IT-osaamista asiakkailleen ja monenlaisia IT-alan paikkoja hakijoilleen.

Microsoft on maailman johtava ohjelmistoalan yritys. Ohjelmistoratkaisut auttavat ihmisiä, yrityksiä ja yhteisöjä saavuttamaan tavoitteensa sekä tekemään asioita uudella tavalla. Asiakkaiden lisäksi tärkeän osan toiminnasta muodostavat yli 3 000 kumppanin verkosto. Microsoftin Suomen tytäryhtiössä työskentelee 200 luovaa ja energistä ammattilaista myynnin, markkinoinnin, teknisen tuen ja konsultoinnin tehtävissä.

Etsimme nyt Microsoftille

TEKNISTÄ PALVELUPÄÄLLIKKÖÄ

Espooseen.

Microsoftin tukipalvelu on suunniteltu ylläpitämään ja parantamaan asiakkaiden järjestelmien operatiivista toimivuutta ja ”terveyttä”. Vastaat teknisenä yhteyshenkilönä asiakkuuksista ja tukipalvelun toimittamisesta asiakkaille. Toimit asiakkaan luotettuna neuvonantajana. Yhdessä asiakkaan kanssa tekninen palvelupäällikkö ylläpitää palvelusuunnitelmaa, koordinoi palvelutoimitusprosessia sekä ongelmatilanteiden ratkaisuprosessia. Toimit tiiviissä yhteistyössä asiakkaan tietohallinnon ja/tai ulkoistuskumppaneiden kanssa sekä oman organisaation myynti- ja palveluorganisaation kanssa niin Suomessa kuin ulkomailla.

Tehtävässä menestyminen edellyttää:

- innovatiivista työskentelytyyliä

- kiinnostusta uusia asioita kohtaan

- halu kehittää asiakkaille tarjottavia palveluita

- sosiaalisuutta

- kokemusta IT-alalta esim. palvelupäällikön tai järjestelmäasiantuntijan tehtävistä

- infraymmärrystä

- kokemusta asiakkuuden hallinnasta ja projektityöstä

- ymmärtämystä tietoteknisten järjestelmien kehityksestä

- teknistä ymmärrystä

- asiakashenkistä ja ratkaisulähtöistä

- erittäin oma aloitteista, energistä ja positiivista työotetta

- ITIL-osaamista

- esiintymiskykyä ja –halua

- sujuvaa suomen ja englannin kielen suullista sekä kirjallista taitoa

Lisätietoa tehtävästä antaa Elanin Resourcing Manager Soili Nepponen soili.nepponen@elanit.fi, 040-1622955

Hae tehtävää rekisteröimällä CV:si kotisivuillamme www.elanit.fi klikkaamalla "Hae"-ruutua tehtävän kohdalla. Voit hakea myös lähettämällä hakemuksesi ja CV:si osoitteeseen: soili.nepponen@elanit.fi.