Viestinnän viimeisin vallankumous

MIKROBLOGIT

Jouni Junkkaala, 27.4.2009, 8:05

Vaikea sitä oli aluksi uskoa, mutta niin vain sähköpostin, pikaviestimien, keskustelupalstojen ja blogien välistä löytyi aukko vielä yhdelle nettiviestinnän lajille.

Reilun sadan merkin mittaisten viestien vaihtoon perustuva mikrobloggaus voi vaikuttaa marginaali-ilmiöltä, mutta Twitter-palvelun räjähdysmäisesti kasvanut suosio todistaa toista. Johonkin sen kuusi tai seitsemän miljoonaa käyttäjää mikroblogiaan tarvitsevat.

Mikroblogit vaikuttavat jo muihinkin sosiaalisen median palveluihin. Esimerkiksi bisnesorientoitunut verkostoitumispalvelu LinkedIn on ottanut käyttöön lyhyet statusviestit ja läntisen maailman suurin verkkoyhteisö Facebook muuttanut rakennettaan mikroblogimaisemmaksi.

Verkkoyhteisöjen statusviestit ovat itse asiassa niin lähellä varsinaista mikrobloggaamista, että maailmassa voidaan sanoa olevan yli puoli miljardia mikroblogin pitäjää.

Uusi työkalu

Mutta mitä iloa pätkäviesteistä oikein on? Ja miten ihmeessä työtätekevä ihminen voisi ehtiä naputella niitä pitkin päivää?

”Kaikki kysyvät tuota samaa”, vastaa viestintätoimisto Netprofilen partneri Christina Forsgård. Hän lähettää päivässä useita kymmeniä mikroviestejä eri välineillä ja on epävirallisesti Jaikun ”toiseksi verkostoitunein käyttäjä Suomessa”.

Miksi mikrobloggaisin?

”Mikroblogissa voi oppia, hakea ratkaisuja ongelmiin, peilata omia ajatuksia ja luoda kontakteja. Mikrobloggailu laajentaa yhteistyötä omaa tiimiä tai yritystä laajemmalle.” – Rohean partneri Eero Holmila

”Twitter on erinomainen palaute- ja seurantakanava. Twitterissä voit seurata suoraan, mitä ihmiset puhuvat yrityksestäsi tai tuotteestasi. Jos yritys saa negatiivista palautetta Twitterissä, se voi heti reagoida siihen.” – Sosiaalisen median sovelluksiin erikoistuneen Zipipopin toimitusjohtaja Helene Auramo

”Mikrobloggaus täydentää olemassaolevia viestintävaihtoehtoja. Sen käyttäjällä kynnys kysyä asioita on todella matala, koska kysymys ei ole osoitettu kenellekään yksittäiselle henkilölle. Täysin julkinen keskustelu mahdollistaa onnekkaita yllätyksiä kuten uusia kohtaamisia ja yhteyksiä.” – Taideteollisen korkeakoulun Media Labin tutkija Tarmo Toikkanen

”Sosiaalisten medioiden nousussa on kyse suuresta kulttuurinmuutoksesta, megatrendistä, jota kannattaa seurata ja ymmärtää, jos haluaa pysyä ylipäätään kärryillä maailman menosta.”– Markkinointi&Mainonta-lehden päätoimittaja Saila-Mari Kohtala.

”Tämä on tulevaisuuden tapa tehdä yhteistyötä. Nyt pitää lähteä mukaan leikkimään, ettei putoa kelkasta.” – viestintätoimisto Netprofilen partneri Christina Forsgård

”Tilanne on nyt aivan sama kuin silloin, kun sähköposti tuli yrityksiin. Todella moni valitteli, ettei sen käyttämiseen ole aikaa. Nyt olisi taas tarjolla entistä nopeampia yhteydenpitotapoja, mutta useimmat eivät tykkää tällaisista rytminvaihdoksista”, Forsgård selittää.

Mikroblogien, Facebookin ja monien muidenkin sosiaaliseen mediaan laskettavien välineiden rooli on jossain pikaviestimien (instant messaging, ”mese”), blogien ja keskustelufoorumien välissä. Ne sopivat nopeatahtiseen monenväliseen ja epämuodolliseen viestintään.

”Jatkuva vuorovaikutus mahdollistaa erilaisten aihioiden käsittelyn nopeasti”, Forsgård luonnehtii. Viestien julkisuus voi avata yllättäviä yhteyksiä, mutta toisaalta keskustelun voi tarvittaessa rajata myös valikoidun ryhmän käyttöön.

Sosiaalisen median välineet ovat jo oikeita työkaluja. Esimerkiksi Ningillä voi rakentaa helposti yritysten välisen suljetun verkkoyhteisön, joka toimii sekä keskusteluympäristönä että tietovarastona. Ilman minkäänlaisia tietojärjestelmäintegrointeja.

Yammer on puolestaan puhdas mikroblogi, mutta tarkoitettu yrityksen sisäiseen käyttöön. Yammer on lisäksi siitä erikoinen sosiaalisen median palvelu, että se nousi voitolliseksi jo puolitoista kuukautta julkaisemisensa jälkeen.

Hiipiipä pätkäviestintä yritysohjelmistojättienkin tarjontaan. Oracle esimerkiksi kehittää Social Suite -nimistä yhteisöalustaa ja OraTweet-mikroblogia. IBM käyttää sisäisesti Blue Twit -Twitter-kloonia ja SAP:n laboratorioissa kehitettiin Esme-mikroblogi. Jos nämä yhtiöt ovat mukana, ei voi olla kyse pelkästä huvittelusta.

Jaikusta on hyvä aloittaa

Useimpiin mikroblogeihin voi tutustua yksinkertaisesti kirjautumalla palveluun ja seurailemalla keskustelua sivusta. Suomalaislähtöinen Jaiku on hyvä paikka aloittaa yksinkertaisen intuitiivisen käyttöliittymänsä takia. Sen usein hyvätasoisia keskusteluja pystyy seuraamaan ilman ensimmäistäkään kontaktia.

Päivitys 5.5.2009: Kannattaa aloittaa mieluummin Qaikusta. Kuten jutun otsikkokin kertoo: Qaiku vastaa, kun Jaiku hiljenee

Markkinajohtaja Twitter on yksinkertaisesta toiminnastaan huolimatta hankalammin haltuunotettava. Toisin kuin Jaikussa, Twitterissä kirjoituksista ei muodostu keskusteluketjuja. Kyseessä on kanava, jonne kuka tahansa voi huutaa. Palvelun nykyisillä käyttäjämäärillä se tarkoittaa, että kohinan seasta on hankala löytää relevanttia sisältöä. Omien kontaktien viestit saa eroteltua helposti, mutta esimerkiksi keskusteluryhmiä visertimessä ei ole.

Toisaalta Twitterin avoimen rajapinnan ympärille on rakennettu niin paljon lisäpalveluita ja sovelluksia, että yhdessä ne muodostavat vaikuttavan kokonaisuuden. Sadat web-, työpöytä- ja mobiilisovellukset nostavat palvelun käytettävyyden kokonaan uudelle tasolle.

Kuka yhdistäisi mikrot?

Mikroblogeihin tutustuva huomaa nopeasti tuoreen sovellusalueen ongelman: toisin kuin vaikkapa eri valmistajien sähköpostisovelluksista, yhdestä mikroblogista ei voi automaattisesti lähettää viestiä kaikkiin muihin. Avoin mikroblogausstandardi on kehitteillä, mutta sitä ei vielä noudata kuin pari palvelua.

Usean blogin seuraamista voi helpottaa esimerkiksi yhdistelmäpalvelu FriendFeedillä, johon voi koota tapahtumia eri palveluista ja Ping.fm:llä, jonka kautta saman viestin voi lähettää moneen palveluun yhdellä kertaa. Niitä molempia voi puolestaan käyttää esimerkiksi työpöytäsovellus Twhirlillä.

Jos haluaa yhdistää mukaan myös muut sosiaalisen median palvelunsa ja pikaviestinnän, joutuu rakentamaan alla olevan kuvan kaltaisen järjestelmän. Se vaatii kuitenkin hieman osaamista ja ennen kaikkea paljon viitseliäisyyttä. Sitä paitsi kerralla moneen paikkaan viestit levittävässä systeemissä on se huono puoli, että eri palveluissa sinua seuraavat saavat saman viestin monta kertaa.

Valintoja joutuu siis tekemään. Olennaista on löytää se palvelu, joka tuntuu itsestä kotoisalta, helpolta ja hyödylliseltä.

_{Kuva suurenee klikkaamalla:}