Keilarannan laineita
Harri Mikkanen, 10.10.2011, 11:27Tuottavuutta pilvestä – kokemuksia kentältä
Pilvipalveluun siirtymistä on perusteltu monilla eri tavoin. Toimittajat ovat luvanneet nopeampaa käyttöönottoa, edullisempia kustannuksia sekä tuottavuuden paranemista. Kaikki nämä ovat kovia lupauksia. Itse olen seurannut kehitystä Office 365 -tuotepäällikön näkökulmasta.
Tarkastelemme tuottavuutta ihan liian usein sitä kautta, mitä yksittäisiä ominaisuuksia käyttämämme palvelu tai työkalu tarjoaa. Mitä jos miettisimmekin sitä, miten valitsemani ratkaisu tukee työn tekemistä silloin, kun en ole verkossa? Miten voimme paremmin yhdessä työstää asioita? Miten parhaiten tavoitan oikeat ihmiset oikeaan aikaan? Kuinka samanlainen käyttäjäkokemus on käyttämilläni päätelaitteilla – tietokoneella, puhelimella, selaimella.
Pilvipalvelun käyttöön ei kannata siirtyä, jos päivittäisten työkalujen (ohjelmistojen ja palveluiden) käyttökokemus huononee. Jos käyttökokemus huononee, tuottavuus tuskin nousee. Juuri tämän takia Microsoft haluaa tarjota parhaan käyttäjäkokemuksen tietokoneella, puhelimella ja selaimella.
Ota kumpani mukaan jo kokeiluvaiheessa
Olen havainnut sen, että moni organisaatio haluaa ennen ostopäätöstä kokeilla pilvipalvelua. Microsoft tarjoaa tämän mahdollisuuden osoitteessa www.office365.fi.
Kokeilujakso kannattaa ottaa tosissaan ja miettiä mitkä ovat ne käyttötapaukset, jotka uudessa ympäristössä halutaan toteuttaa. Miten tavoitteet toteutuvat ja mitkä ovat tällaisen projektin hyväksymiskriteerit.
Mikäli Office 365:n rinnalle tarvitaan muita palveluita, on hyvä miettiä kannattaisiko jo kokeiluvaiheessa ottaa avuksi osaava kumppani. Tällöin päästään kokemaan se, miltä palvelu oikeasti omassa ympäristössä tuntuu.
Tuottavuus tuskin paranee pelkästään työkalua vaihtamalla. On muutettava myös tapoja tehdä asioita. Nykyaikaisia tuottavuustyökaluja kuitenkin tarvitaan mahdollistamaan muutos, ja Office 365 tarjoaa niiden käyttöönottoon kaikenkokoisille organisaatioille sopivat vaihtoehdot.
Käytännössä tämä tarkoittaa sitä, että vaikka itse palvelu tuotetaan pilvipalveluna, käyttäjällä on edelleen käytössään samat työkalut työpöydällään kuin aikaisemminkin, ellei jopa paremmat. Mikäli on tarve hankkia uusin Office työpöydälle, senkin saa Office 365:stä.
Pienet organisaatiot voivat saavuttaa suuren talon työvälineet ja edut
Tuottavuus ei parane ellei asioita tehdä uudella tavalla. Pilvipalvelu voi olla se ratkaisu, jonka avulla uusi tapa on mahdollinen.
Otetaanpa esimerkiksi pieni yritys ja Lync Online.
Vaikka Lyncin arkkitehtuuri on melko yksinkertainen, vaatii toimivan ympäristön toteuttaminen useamman Microsoft-teknologian osaamista. Lisäksi jonkun on vielä ylläpidettävä ko. alustaa ja mieluusti ympäri vuorokauden. Tähän yhtälöön saa kulumaan aika monta resurssia ja se ei ole järkevää, ellei yritys toimi ict-alalla. Varsinkin kun tämän voi saada käyttöön heti, palveluna.
Itse palvelu mahdollistaa sen, että yritys voi hyödyntää tavoitettavuustietoja, järjestää verkkoneuvotteluja ja soitella ääni- ja videopuheluita. Nämä ihan samat asiat voidaan tehdä myös muiden Lynciä käyttävien organisaatioiden kanssa. Tämä luo aivan uusia yhteydenpidon mahdollisuuksia oman väen lisäksi myös vaikkapa kumppaneiden ja asiakkaiden kanssa.
Oikein hyödynnettynä asioiden tekeminen nopeutuu ja tehostuu ja saavutetaan kaivattua tuottavuutta, joka realisoituu parempana tuloksena. Pienet ja keskisuuret organisaatiot voivat siis saavuttaa ison organisaation työvälineet ja edut.
Mahdollisuudet hybridiympäristöön
Isommilla organisaatioilla on tyypillisesti jo monia tuottavuustyökaluja käytössään. Pilvipalveluun siirtymisen ei tarvitse tarkoittaa sitä, että kaikki tehdyt investoinnit jätetään hyödyntämättä.
Office 365 tarjoaa mahdollisuuden siirtyä pilvipalveluun omaan tahtiin ja tarvittaessa rakentaa ns. hybridiympäristön, jossa osa palveluista on edelleen asiakkaan omassa ympäristössä. Tällaista toteuttamistapaa tukee sekin, että Office 365 antaa käyttöoikeudet myös paikalliseen palvelinympäristöön. Tällöin Intranet voidaan rakentaa paikalliseen ympäristöön ja SharePoint Onlinea voidaan hyödyntää esim. extranet-käyttöön tai johonkin muuhun sellaiseen käyttöön, jota varten ei enää haluta rakentaa tilapäisesti tai pysyvästi omaa palvelinkapasiteettia.
Täydennä pilvipalveluita omalla tai kumppanin osaamisella
Jo vuosia on puhuttu siitä, että it-organisaatioiden pitäisi käyttää isompi osa ajastaan uusien asioiden kehittämiseen. Valitettavan usein nykyisten ympäristöjen ylläpito vie kuitenkin valtaosan työpanoksesta.
Hyvä puoli tässä asiassa on se, että organisaatioista löytyy todennäköisesti perusteknologioiden osaajia. Näitä osaajia tarvitaan, kun halutaan mahdollistaa kertakirjautuminen pilvipalveluun tai esimerkiksi jaella työasemaohjelmistoja.
On siis hyvä ymmärtää sekin, mitä pilvipalvelut eivät tarjoa ja täydentää tuota tarjoamaa omalla tai osaavan kumppanin osaamisella. Näitä kumppaneita Microsoftilla on globaalisti jo yli 16.000.
Harri "Haba" Mikkanen toimii Suomen Microsoftilla Office 365 -ja SharePoint-tuotepäällikkönä. Haba haluaa parantaa kaikenkokoisten organisaatioiden tuottavuutta ohjelmistoratkaisujen keinoin.
Hivenen harmittaa tämä "tuottavuus" sanan käyttö monien pilvipalveluiden yhteydessä ja Microsoft ei toki ole ainoa tämän suhteen. Tosiasia on kuitenkin se ettei tuottavuuden kasvua voi mitenkään nykyisellään seurata, saati todentaa johtuen yksinkertaisesti raportoinnin puutteellisuudesta tai puuttumisesta kokonaan. Tämä tilanne toki palvelee nykyisessä muodossaan palvelutoimittajaa mutta toivottavasti tulee jatkossa muuttumaan. Olisi mukava saada lisäinfoa myös Microsoftin tulevaisuudesta tämän asian suhteen.
Kyseinen sana kuuluu sarjaan toimittajien myyntiargumentteja, samankaltaisia ajan saatossa kuluneita myyntiargumentteja ovat mm. tehokkuus, ROI, ostamisen helppous, kustannusten aleneminen, etc. Todellisessa f2f-keskustelussa näihin ei saa koskaan konkreettisia vastauksia esim. kuinka paljon tuottavuus kasvaa tai missä se vaikuttaa eniten, tai missä sen ei ole edes tarpeellista vaikuttaa..
Kiitoksia kommenteista.
Asiaa on tutkittu. Tutkiminen ja vaikutusten seuraaminen vaatii myös asiakkaan puolelta sitoutumista asioiden mittaamisen ja raportoinnin mahdollistamiseksi. Tässä on hyvä mahdollisuus kumppaneilla tuotteistaa myös näitä asioita perinteisemmän tarjonnan ympärille.
Office 365:n osalta julkistettiin hieman ennen palvelun julkistusta kaksi eri versiota Forrester Consultingin tekemästä tutkimuksesta otsikolla: The Total Economic Impact of Microsoft Office 365.
Midsize businesses -versio: http://g.microsoftonline.com/0BXPS00EN/1106
Enterprises-versio: http://g.microsoftonline.com/0BXPS00EN/1107
Tutkimusraportissa mainitaan erikseen mm. liikkuville työntekijöille koituvia tuottavushyötyjä sekä viestintäratkaisujen mahdollistamia hyötyjä. Asiakaslainaukset sisältävät myös mielenkiintoisia kommentteja: "We will save several days (20%) in RFI/RFP response times.".
WINDOWS 8
Olli Vänskä, 9:06Microsoft pelkää: Windows 8 käynnistyy liian nopeasti
Vikasietotilaan ei jatkossa pääse funktionäppäimillä ilman Usain Boltin reaktioaikaa. »
SOSIAALINEN MEDIA
Ida Martela, 8:27Onko vielä yhdelle verkkoyhteisölle tilaa? Microsoft lanseerasi uuden palvelun
Ilmoituksesi käsitellään seuraavan työpäivän kuluessa.