Bugattilla 400 km/h vaatii oikeanlaiset prosessit - tarvitaanko niitä it-palveluissa?

Olen intohimoinen autolehtien lukija ja nautin ulkomaalaisista autoiluun liittyvistä ohjelmista. En ole ainoa joka tykkää brittiläisen kolmikon viiltävästä huumorista Top Gear -ohjelmassa, tosin se ei ihan kaikille välttämättä maistu, mutta minulle kyllä kolahtaa. Parhaimmissa tapauksissa jopa vaimonikin nauttii kavereiden jutuista ja hienoista avoautoilun unelmista Nizzan Rivieralla.

Eräässä legendaarisessa jaksossa hitaimmaksi haukuttu juontaja sai ainutlaatuisen mahdollisuuden laittaa yli 400 kilometriä tunnissa mittariin Bugattilla.

Ennen ajoa Volkswagen-konsernin mekaanikot pitivät kuitenkin huolen prosessien tarkasta seuraamisesta, jotta mikään ei menisi pieleen. ”Minä tykkään prosesseista”, totesi kuski, herra James May.

Hulmuavan takatukan omaava juontaja hoiti homman sen verran hyvin, että pääsi toistamiseen 1200 hv Super Sport World Record Edition -ajoneuvolla jopa hetkellisesti maailmanennätyksen omistajaksi. Vakioautojen ennätys on nyt kirjattu lukemiin 431,3 kilometriä tunnissa.

Tee päätös ja laita it-infrasi kulkemaan neljääsataa

It-ammattilaisilta vaaditaan koko ajan enemmän ja enemmän. Pitää ymmärtää yhä haastavammaksi muodostuvia kokonaisuuksia, tunnistaa eri järjestelmien väliset riippuvuudet ja pitää loppuasiakkaat tyytyväisinä.

Tehtävä ei ole helppo. Ilman osaavaa asiantuntijakaartia on asiakkaana vaikeata pitää kirjaa tehtyjen investointien onnistumisista ja it-toimittajien ratkaisujen palvelutasoista. Koska liiketoiminnan on kehityttävä ja kiihdytettävä uusiin ulottuvuuksiin erityisesti näinä epävarmoina aikoina, on it-järjestelmien kyky vastata haasteisiin entistä nopeammin ja ketterämmin ensisijaisen tärkeää.

Jos liiketoiminnalta tulee vaatimus toteuttaa uusi asiakaspalvelua ja asiakastyytyväisyyttä kasvattava järjestelmä tai muutos, oletko valmis toteuttamaan sen minuuteissa vai viikoissa vaiko vasta kuukauden projektoitumisen seurauksena?

Voiko serverin toimittamiseen oikeasti kulua kuukausia?

Kyllä voi, näin ovat jopa Suomen suurimmat asiakkaat minulla kertoneet.

It-palveluissa tulisi ottaa tehdastuotannon tyyliin ”it-palvelutehdas” -ajattelu käyttöön. Autoilun maailmasta parhaat merkit tekevät suurimmat liikevoittonsa räätälöimällä vakioituja alustojaan. Puhutaan ”kerrosvoileipärakenteista” ja eri mallisarjojen vakioalustoista. Jos olette uutta autoa ostamassa niin vanhasta tutusta merkistä löytyy takuuvarmasti tänä päivänä niin monta mallia kuin on kohderyhmän makuutottumuksiakin. Sisustukset ja lisävarustepaketit sekä viime hetken ”upgreidit” ovat valmistajille herkkua.

Tietotekniikkapalveluissa isot palvelutalot ovat jo tätä tiukkaa vakiointia harrastaneet, mutta aika harvalla it-osastolla on vakioitu muuta kuin itse työaseman tai palvelimen käyttöjärjestelmä- ja sovelluskonfiguraatiot.

Prosesseilla varmistat laadukkaan lopputuloksen

Microsoftin palvelutuotantoalustat, Office 365, Windows Azure ja sitä tukevien infrastruktuuripalvelujen osalta erityisesti, muutoksenhallintaprosessit sekä palvelukeskeinen arkkitehtuuri ovat palvelun toimittamisen elinehtoja.

Ilman toimivia työkaluja ja niitä hyödyntäviä prosesseja ei massiivisia skaalautuvia järjestelmiä kyettäisi hallitsemaan tehokkaasti saati kehittämään johdonmukaisesti. On jo nyt nähty, että pilvipalveluissa uudet ominaisuudet ja teknologiat otetaan käyttöön ensimmäisten joukossa. Kilpailu on kovaa ja siihen täytyy kyetä vastaamaan yhä kiihtyvällä tahdilla.

Omassa organisaatiossasi voit hyödyntää näitä samoja massiivisen skaalautuvan palvelualustan oppeja. Ottamalla käyttöön tehokkaat työkalut (System Center -ratkaisut) sekä operatiiviset käytännöt (Microsoft Operations Framework) saat nykyisen ympäristösi kokonaisvaltaisesti haltuun ja samalla tehostat nykyisiä toimintojasi. Kunnon optimoinnilla saat it-organisaatiosi ja palvelutuotantoalustasi kulkemaan neljääsataa, vaikka et James Mayn tapaan ihan yhtä paljon prosesseista ja toimenpiteistä tykkäisikään.

Tule kuulemaan Suomen parhaiden asiantuntijoiden opastamana miten otat kaiken irti it-ympäristöstäsi Finlandia-talolla 15. marraskuuta Microsoft TechNet –tapahtumassa.

Dan Wheldon

Prosessit eivät auttaneet pelastamaan legendaarisen Indianapolis 500 -kisan kaksinkertaista voittajaa sunnuntaina 16.10. Las Vegasissa. Liki neljänsadan vauhti ja odottamattomat tapahtumat koituivat 33-vuotiaan brittiläisen Dan Wheldonin kohtaloksi. Kaikkien moottoriurheilufanien puolesta mestarin muistoa kunnioittaen.

Riku Reimaa toimii tuote- ja ratkaisupäällikkönä Microsoftin palvelinliiketoimintayksikössä vastuullaan infrastruktuuriratkaisut. Hän on toiminut vuodesta 1997 alan johtavissa yrityksissä teknisenä asiantuntijana ja konsulttina sekä tuotemarkkinointitehtävissä.

Lisää Microsoftin blogeja löytyy yhtiön sivuilta.

Microsoft Areenan sisältö on tuotettu Microsoftin tuella.