NETTIHÄSSÄKÄT
Tuomas Hämäläinen, Johanna Puustinen, 22.1.2009, 12:00Vapaus Dot Com ja Isoveli katosivat Thaimaahan?
Suomalaisille verkkotunnuksia kaupannut ja niitä hallinnut yritys Vapaus Dot Com on kadonnut. Asiakkaat ovat koettaneet tavoitella yrityksen perustajaa Thaimaasta huonolla menestyksellä.
Myös Isoveli-nimellä web-hotellipalveluja tarjonnyt yritys on toiminut vuodesta 1999, jolloin se on rekisteröity verohallintoon ja vuoden 2000 alusta kaupparekisteriin. Yrityksen arvonlisäverovelvollisuus on yritys- ja yhteisötietojärjestelmän mukaan päättynyt marraskuun lopussa 2008. Laskuja yritys on kuitenkin lähettänyt asiakkailleen vielä tammikuun alussa.
Yrityksen kotisivuilla on 14.1.2009 päivätty asiakastiedote, jossa kerrotaan palvelinongelmista. Vapaus Dot Comin asiakkaat ovat kertoneet keskustelupalstoilla verkkotunnuksiin liittyvistä ongelmista jo joulukuussa.
Tietoviikon haastattelema Vapaus Dot Comin asiakas kertoo, että "eilen en päässyt enää käsiksi saitilla näkyneeseen domainien hallintaan enkä kirjautumaan sisään sivuille, joilla voin määritellä mihin osoitteseen esimerkiksi meilit ja saitti ohjautuvat."
Tietoviikko ei tavoittanut Vapaus Dot Comin omistajaa. Myös yrityksen asiakaspalvelunumerossa vastaa vastaaja.
Mikä avuksi?
Mitä Vapaus Dot Comin yritysasiakas voi tehdä, kun uudelleenohjauksen muuttaminen ei onnistu eikä sivuja saa pelastettua?
Viestintäviraston verkkotunnukset-yksikön päällikkö Juhani Juselius kertoo Tietoviikolle, että fi-verkkotunnuksen omistaa aina käyttäjä ja käyttäjällä on päätäntävalta.
"Jos palveluntarjoajaan ei saa yhteyttä, asiakas voi ottaa yhteyttä joko viestintävirastoon tai toiseen palveluntarjoajaan. Viestintäviraston verkkotunusyksiköstä asiakas voi tilata uuden käyttäjätunnuksen ja salasanan."
"Muiden, esimerkiksi .com-verkkotunnusten kohdalla asiakas voi selvittää onko hän itse verkkotunnuksen haltija. Jos on, tilanteen voi pelastaa vaihtamalla palveluntarjoajaa. Ulkomaisten domainien kohdalla asiakas on kuitenkin harvoin haltija", Juselius toteaa.
Jos asiakas ei ole domaininsa virallinen haltija, niin ongelma on kiperämpi. Yksi tapa saada osoite haltuun on tehdä varaus siitä ja odottaa domainin vanhenemista. Siinä voi tosin vierähtää muutama vuosi, mikä on auttamatta liian pitkä aika yritysmaailmassa. Tällöin lienee viisainta ottaa yhteys viranomaisiin.
Juseliuksen mukaan viestintävirastoon on tullut muutama yhteydenotto koskien Vapaus Dot Comia. Virastolta on lähdössä yritykselle selvityspyyntö, joka ei kuitenkaan liity verkkotunnuksiin.
Toimimattomien verkko-osoitteiden lisäksi Vapaus Dot Comin web-hotellissa sijaitsevat tiedot ovat vaarassa kadota. Tällöin varmuuskopiot ovat kultaakin kalliimpia, kuten yleensäkin ongelmatilanteissa.
com, net ja org domainit ovat Jokerin kautta. Yhteys suoraan Jokeriin ja omistaja saa auth keyn ja ylläpitooikeudet.
Itse olen ollut vapaus.comin asiakas viisi vuotta. En muistanut muuttaessani vaihtaa yhteystietoja enkä enää pääse käsiksi omaan .net osoitteeseen. Tämä muistutuksena, ettei kannata ostaa palvelua keneltä tahansta. Voi tulla iso itku kun yllättäen firman verkkotunnus menee lukkoon palveluntarjoajan sekoilun vuoksi.
Ainakin vielä 2008 Isoveljen myymät ulkolaiset domainit välitti Joker.com niminen Sveitsiläinen palvelu. Kun oli ongelmia 2007 Isoveljen kanssa olin yhteydessä Joker.com:iin ja siirsin omat palvelut vaivattomasti muualle :)
Vapaus Dot Com tiedotteet vuoden takaisia. Sivuja ei ole päivitetty vuoteen. Palvelimet eivät vastanneet keväällä, maaliskuu ekaviikon. Sekä uudelleen elokuun alkuosan.
Minullakin on ongelmana se, että domainini ownerin sähköpostiosoite on vanha osoitteeni, joka ei ole ollut käytössä enää pariin vuoteen. Joten en pysty siirtämään osoitetta millään koska en pääse käsiksi joker.comissa omiin tietoihin eikä uuden palvelun tarjoajan korjaukset onnistu ilman vahvistusviestiä kyseiseen osoitteeseen. Onneksi näyttää siltä että saatan saada aktivoitua kyseisen osoitteen uudelleen. Syksyllä olin jo vaihtamassa palvelun tarjoajaa, mutta en muilta kiireiltäni saanut sitä tehtyä. Joulukuun 21. päivän jälkeen kotisivuni eivät ole toimineet.
