Nettikommentit muuttavat joka kolmannen ostokäyttäytymistä
Yhä useampi kuluttaja ostaa tai jättää ostamatta internetin kommenttien perusteella, kertoo tuore selvitys.
Mediatoimisto MediaComin internet-kyselyn mukaan yli puolet verkon käyttäjistä on muuttanut käsityksiään tuotteista, palveluista tai yrityksestä blogi- tai keskustelupalstakommenttien perusteella.
Vastanneista yli kolmannes oli ostanut jonkin tuotteen blogeista tai keskustelupalstoilta saamiensa vaikutelmien perusteella. Vastaavasti kolmasosa vastaajista oli luopunut jonkin harkitsemansa tuotteen hankkimisesta luettuaan muiden käyttäjien kokemuksia.
Tutkimukseen vastanneista 1050:stä 15-54 vuotiaasta 56 prosenttia on ollut blogien kanssa jollain tasolla tekemisissä. Vain 6 prosenttia ei ollut kuullutkaan blogeista. Keskustelupalstat olivat vielä tutumpia suomalaisille, noin yhdeksän kymmenestä oli lukenut palstoja tai kommentoinut viestejä. Vain prosentti verkkokyselyyn vastanneista ei tuntenut keskustelupalstoja lainkaan.
”Blogien ja keskustelupalstojen vaikutus kuluttajiin on tiedostettu aiemminkin, mutta oli mielenkiintoista havaita niiden vaikuttavan niinkin paljon kuluttajien ostokäyttäytymiseen”, MediaComin markkinointijohtaja Tuomas Teinilä toteaa. ”Yritysten johdon ja tuotekehityksen kannattaa huomioida tämä kehityssuunta.”
Kaverin blogi ja Suomi24 suosituimmat
MediaComin tutkimus selvitti myös Suomen suosituimpia blogeja ja keskustelupalstoja. Blogien käyttäminen hajaantuu voimakkaasti, eikä selviä yksittäisiä suosikkeja löytynyt. Suosituimpia luettavia ovat kavereiden ja ystävien blogit. Lisäksi esiin nousivat kansanedustajien ja poliitikkojen blogit.
Keskustelupalstoissa yksi nousee täysin yli muiden. Selvityksen mukaan joka neljännen vastaajan tärkein keskustelufoorumi oli Suomi24:n sivustolla. Seuraavana tulivat iltapäivälehtien keskustelupalstat, mutta tärkeimpänä palstana niitä pitää vain 6 prosenttia vastaajista.
