VR varautui "tulivuorenpurkaukseen" - piikki yli kolminkertainen

VR:n uusi lippujärjestelmä törmäsi jälleen yllättäviin ongelmiin tänään, kun kaikki lippuautomaatit jouduttiin sulkemaan häiriöiden vuoksi.

Yrityksen tietohallintojohtajan Jukka-Pekka Suonikon ongelmia on aiheutunut siitä, että uuden verkkopalvelun kysyntä ylitti kaikki odotukset.

”Kyse on ollut pääosin kapasiteettiongelmista. Alun perin tehtyjen laskelmien pohjalta varauduimme suureen verkkoliikenteen määrään lisäresursseilla, mutta esiintyneiden ongelmien jälkeen olemme tähän mennessä jo kolminkertaistaneet alkuperäisen kapasiteetin”, Suonikko kertoo Tietoviikolle.

VR yritti arvoida etukäteen uuden verkkopalvelun kuormitusta sen perusteella, millaisen piikin Eyjafjallajökull-tulivuoren purkautuminen aiheutti viime vuonna. Kun lentoliikenne oli kiellossa, VR:n palveluiden kysyntä kasvoi hetkessä moninkertaiseksi, mitä vanha järjestelmä ei kestänyt.

Siihen verrattuna nyt koettu yleisöryntäys oli yli kolminkertainen: Suonikon mukaan VR:n nettisivuilla oli parhaimmillaan jopa 5 000 sivulatausta sekunnissa ja verkkokaupassa vieraili samaan aikaan 30 000 asiakasta.

Suonikko kuvailee projektia historiallisen suureksi ponnistukseksi. Hän pitää sitä kaikesta huolimatta onnistuneena: ”Vaikka näin palvelun käyttöönottovaiheessa on ollut teknisiä ongelmia, yhteistyömme [kumppanien kanssa] on ollut hyvää.”

Uusi järjestelmä on 15 miljoonan euron hintalapullaan yhtiön historian suurimpia it-hankkeita. Se korvasi täydellisesti vanhan järjestelmän, joka oli peräisin 1990-luvun lopulta. Tietojärjestelmän rakensi Accenture alihankkijanaan Enfo. Kaikki VR:n palvelut sijaitsevat Tiedon hallinnoimissa koneissa.

Järjestelmän toimittaneet Tieto ja Accenture pyrkivät selvittämään häiriöiden syitä.

Töitä kolmessa vuorossa

Tietoviikon haastatteleman Tiedon johtajan Ari Järvelän mukaan järjestelmän ongelmat ovat edelleen ratkaisematta. Niihin on lähtökohtaisesti pyritty vastaamaan lisäämällä kapasiteettia, mutta järjestelmän monimutkaisuuden takia häiriöiden ratkaiseminen voi viedä pitkäänkin.

Kiinnostus uutta järjestelmää kohtaan oli ”huikea”, Järvelä sanoo. ”Se oli monin verroin normaalitasoa korkeampi, mikä johti hidastuneeseen suorituskykyyn. Pyrimme optimoimaan palvelua kysyntää vastaavaksi.”

Ei ole selvää, onko esiintyneiden ongelman taustalla pelkkiä kapasiteettiongelmia vai jotain vakavampaa. Järjestelmän toimittajat pyrkivät löytämään järjestelmän kaatumiseen johtaneet syyt aina komponenteista alkaen.

Järvelä vakuuttaa, että kaikki osapuolet laitetoimittajista alkaen on otettu mukaan selvitystyöhön.

”En halua antaa arviota aikataulusta, mutta töitä tullaan tekemään kolmessa vuorossa, mukaan luken illat ja viikonloput, jotta VR pystyisi palvelemaan loppukäyttäjiä – eli maksavia asiakkaita – parhaalla mahdollisella tavalla.”

Lähetä

Tulosta

Jaa

Kommentoi artikkelia

Katso kaikki kommentit (8 kappaletta)

"Piikki" ei ole ongelmien syy 20.9.2011 7:42

En usko Jukka-Pekka Suonikon juttuun verkkoliikenteen ylikuormituksesta. Kyseessä on varmasti jokin muu Tieto Oyj:n moka.

Diipidaa Vastaa Ilmoita asiattomasta viestistä

Ilmoitus epäasiallisesta viestistä Sulje

Teit ilmoituksen epäasiallisesta viestistä.
Ilmoituksesi käsitellään seuraavan työpäivän kuluessa.

Default=Ole hyvä ja tarkista, että vastauksesi on kuvan teksti. Voit vaihtaa kuvaa kuvan napsauttamalla "Uusi kuva"

Re: VR varautui "tulivuorenpurkaukseen" - piikki yli kolminkertainen 20.9.2011 8:50

Intiassa tehty spagettikoodi vaatii rautaa...

Pankaloresta päivää Vastaa Ilmoita asiattomasta viestistä

Tähän kommenttiin 1 vastausta

Re: VR varautui "tulivuorenpurkaukseen" - piikki yli kolminkertainen 21.9.2011 14:48

Joo ja kaistaa jos turhaa dataa kopioidaan tietokantaserveriltä applikaatio servereille muistiin ja käsittelyyn....

spagettikoodi Vastaa Ilmoita asiattomasta viestistä

Re: VR varautui "tulivuorenpurkaukseen" - piikki yli kolminkertainen 20.9.2011 10:15

Miten tämä järjestelmä voi maksaa 15 miljoonaa!!?? Taas kerran tulee mieleen, että olisiko maailmalta löytynyt joku valmis lipunmyyntijärjestelmä hieman edullisemmin? Ei nuo käyttäjämäärät nyt niiiin suurilta kuullosta, jos verrataan johonkin toiseen maahan tai kaupunkiin, jossa on oikeasti paljon ihmisiä?

Hämmentynyt Vastaa Ilmoita asiattomasta viestistä

Katso kaikki kommentit (8 kappaletta)