Pätevät mittarit rahallisten it-hyötyjen arviointiin loistavat poissaolollaan

Kun organisaatioiden it-kustannukset kasvavat, kasvaa myös paine mitata niiden tuomaa arvoa.

Päteviä mittareita hyötyjen arviointiin ei kuitenkaan ole olemassa, kertoo laadunvarmistukseen erikoistuneen Qentinelin selvitys.

Kyselyyn vastanneet kertoivat mittaavansa it-investointien kannattavuutta joko käyttäjiltä saadun palautteen, käyttöaktiivisuuden tai järjestelmässä esiintyneiden ongelmien kautta.

Toisaalta he myös pyrkivät arvioimaan muutoksia, joita investointi toi toimintaan, yrityksen tulokseen tai kustannuksiin.

Kustannukset kehään

”Kun ei pystytä mittaamaan arvio, useat yritykset mittaavat kustannuksia. Ne eivät kuitenkaan kerro investoinnin tuomista hyödyistä mitään”, Qentinelin toimitusjohtaja Esko Hannula sanoo tiedotteessa.

Vaikka tällä hetkellä käytettävät mittarit ovat puutteellisia, hän uskoo, että ne lisäävät ymmärrystä. Ja vähitellen nekin paranevat.

Selvityksessä nousee esille myös se, että it-hyötyjä osataan mitata sitä paremmin, mitä tärkeämmäksi tekijäksi se koetaan organisaation menestyksen kannalta.

Jos it:tä ei pidetä kilpailuedun lähteenä, ei sen vaikutuksiakaan välttämättä arvioida. Nekin yritykset, joille it sitä on, kokevat Hannulan mukaan investoinneista syntyvien hyötyjen mittaamisen vaikeaksi.

Erilaisia näkemyksiä

Selvitys myös paljastaa, että tietohallinto ja liiketoimintajohto näkevät sekä tietojärjestelmien tuottaman arvon että arvon mittaamiseen käytettävät menetelmät eri tavalla.

Tietohallintoa edustavat vastaajat olivat huomattavasti tyytyväisempiä sekä it-järjestelmien tuottamaan arvoon että arvioinnissa käytettäviin menetelmiin.

”Liiketoiminnan ja tietohallinnon väliseen ymmärryskuiluun auttaa se, että molemmille osapuolille tarjotaan riittävästi analyyttista ja neutraalia tieto oikeassa muodossa. hyvät mittarit edistävät myös yhteisen ymmärryksen syntymistä”, Hannula toteaa.

Keväällä toteutettuun Tietojärjestelmien arvo liiketoiminnalle -selvitykseen haastateltiin puhelimitse 30 liiketoiminta- ja tietohallintopäättäjää 21 suuresta suomalaisesta yrityksestä.

Lähetä

Tulosta

Jaa

Kommentoi artikkelia

Katso kaikki kommentit (2 kappaletta)

Re: Pätevät mittarit rahallisten it-hyötyjen arviointiin loistavat poissaolollaan 20.6.2012 12:35

Takaisinmaksuajan ja TCOn laskeminen kuitenkin edellyttäisi myös sitä, että oikeasti tiedetään kustannukset. Tämä ei ole todellakaan itsestäänselvää etenkään SAP -maailmassa, jossa vanhan järjestelmän ylläpito on vaatinut niin paljon työvoimaa, ettei työpaikoistaan kiinni pitävä ylläpitoporukka ole edes halukas kertomaan paljonko he aikaa mihinkin järjestelmään käyttävät. Olen ollut projektissa jossa edes CEOn toimeksianto ei riittänyt "innostamaan" IT-osastoa kertomaan kustannuksista.

Timo Vastaa Ilmoita asiattomasta viestistä

Ilmoitus epäasiallisesta viestistä Sulje

Teit ilmoituksen epäasiallisesta viestistä.
Ilmoituksesi käsitellään seuraavan työpäivän kuluessa.

Default=Ole hyvä ja tarkista, että vastauksesi on kuvan teksti. Voit vaihtaa kuvaa kuvan napsauttamalla "Uusi kuva"

Re: Pätevät mittarit rahallisten it-hyötyjen arviointiin loistavat poissaolollaan 20.6.2012 13:25

Mittarithan ovat yksinkertaisuudessaan:
1) Kuinka paljon nopeutui tuotosten aikaansaaminen (ts. aikasäästöt)?
2) Kuinka paljon tuotosten laatu parani tai virheelliset tuotokset vähenivät (ts. saanto)?
3) Kuinka paljon vähenivät tuottamiseen tarvittavat resurssit (ts. resurssisäästöt)?
4) Kuinka paljon uutta liiketoimintaa järjestelmän pohjalta on rakennettu?
5) Kuinka paljon järjestelmä on pienentänyt liiketoiminnan riskejä?

Tyypillisesti tilannetta ennen uutta IT-järjestelmää ei ole mitattu,
joten sen vuoksi hyötyjä aiempaan verrattuna on vaikea arvioida.

Outo Vieras Vastaa Ilmoita asiattomasta viestistä

Katso kaikki kommentit (2 kappaletta)