CRM-KUMPPANUUS
Markku Pervilä, 10.9.2012, 11:26Capgemini ja Salesforce hiovat pilven kumppanuutta
Konsulttitalo Gapgemini ja crm-yhtiö Salesforce.com aikovat syventää pilvipalvelujen markkinointiponnistelujaan. Yritysten tavoitteena on yhteinen strategia pilven kasvun vauhdittamiseksi.
Ensi vaiheessa Salesforce ja Gapgemini keskittyvät Ison-Britannian, Ranskan, Hollannin, Pohjoismaiden ja Pohjois-Amerikan pilvimarkkinoille. Capgeminin mukaan yhtiöt kuitenkin tähtäävät viime kädessä maailmanlaajuiseen kumppanuuteen.
It-palvelutalo ja ulkoistusjätti Capgemini on tehnyt tiivistä yhteistyötä Salesforcen kanssa jo viiden vuoden ajan.
Hiljattain Capgemini julkisti vähittäiskaupalle suunnatun CustomerConnect Retail -palvelunsa Salesforcen alustalla, brittiläinen Cloudpro kirjoittaa.
Yritysasiakkaat hyppäävät some-bisneksiin
Kumppanuudella yhtiöt auttavat yrityksiä ja muita organisaatioita hyödyntämään muun muassa rajusti kasvavaa sosiaalista mediaa liiketoimissaan.
Capgemini investoi muun muassa Salesforcen crm-ohjelmistojen koulutukseen ja luo uusia asiakkuudenhallinnan (customer relation management) ratkaisuja yksittäisille toimialoille, kuten teleoperaattoreille ja rahoitusalan toimijoille.
Capgeminin Application Services One -liiketoiminnan johtaja Salil Parekh sanoo, että sosiaalisen median räjähtävä kasvu tarjoaa paljon liiketoimintamahdollisuuksia uusille pilvipohjaisille crm-palveluille.
"Syvennetty kumppanuus Salesforce.comin kanssa takaa kummallekin yhtiölle hyvät kasvunäkymät asiakkuudenhallinnan ja pilvipalveluiden markkinoilla", hän sanoo.
CIO:N HAASTEET
Annika Korpimies, 4.5.2013 20:45Helsinki-Vantaa ei rajoita ilmaisnettiä: "kaistan pitäisi riittää"
JOHTAMINEN
Markku Pervilä, 10.5.2013 12:26Näin tunnistat huonon it-johtajan
Esimiehen kyky käsitellä ihmisiä erottaa oikeat johtajat pelkistä pomoista. »
IT-ULKOISTUKSET
Aleksi Kolehmainen, 1.5.2013 7:12Intialaiset it-talot jyräävät asiakastyytyväisyydessä Pohjoismaissa
