CIO 100 -BLOGI
Timo Valli, 16.12.2011, 8:53Innostavaa tieto- ja viestintäteknologiaa?
Onko niin, että ollakseen kansalaisen kannalta innostavia, tieto- ja
viestintäteknisten ratkaisujen tulee olla yksinkertaisia, helppokäyttöisiä
ja toimintavarmoja – eli siis teknologian kehittäjän näkökulmasta melko
tylsiä ja vailla haastetta?
Kännykän tekstiviesti on mainio esimerkki tästä. Sen 1980-luvun puolivälissä kehittäneet insinöörit eivät mitenkään voineet kuvitella, että tuosta 160 merkin mittaisten tekstijonojen lähetysmahdollisuudesta tulisi maailman suosituin tietotekninen sovellus, jota käyttää lähes 2,5 miljardia ihmistä ympäri maailman.
Tekstiviesti on niin yksinkertainen, että sen käyttämisessä pääosassa ei ole teknologia vaan persoonallinen sisältö: minun viestini toiselle ihmiselle.
Tekstiviestin jalanjäljissä internetin ilmaiset sovellukset, googlet, twitterit, facebookit, wikipediat ja blogit, ovat myös osoittautuneet innostaviksi ja saaneet satoja miljoonia käyttäjiä.
Uusien ilmaisuuteen perustuvien liiketoimintamallien mukaan netissä käydään kovaa kilpailua kansalaisten suosiosta ja ajasta. Huippuunsa kehitetty helppokäyttöisyys ja sujuvat liittymät muihin sisältöihin ovat pakollisia lähtövaatimuksia näissä kisoissa.
Kun oman kaupunkini sanomalehden nettiuutisia selatessani näen yhdellä palstalla, mitä kavereilleni kuuluu facebookissa, en aluksi hahmota, että nämä henkilökohtaiset uutiset tulevatkin eri lähteestä.
Vaikka kilpailussa joudutaan koettelemaan myös yksityisyyden suojan rajoja, tämän kirjoituksen aiheen kannalta tällainen saumattomuus ja sisältöjä eri lähteistä yhdistävä koostaminen juuri minulle, on totta vie innostavaa.
Miten voisimme rakentaa kansalaisen sähköiset haku-, tieto- ja asiointipalvelut osaksi tätä kansalaisen sähköistä arkimaailmaa ja ottaa sumeilematta käyttöön näitä sosiaalisen median jo kehittämiä toimintamalleja ja rajapintoja?
Tieto- ja viestintätekniikan suosituimmat sovellukset liittyvät tiedon hakuun ja ihmisen sosiaaliseen toimintaan, kuten vaivattomaan ja tosiaikaiseen yhteydenpitoon ystäviin ympäri maailmaa.
Innostavissa palveluissa tekniset ratkaisut eivät ole pääosassa, vaan ihminen itse. Nopeuden, toimintavarmuuden, tietosuojan mahdollistavat, usein nerokkaat tekniset toteutukset on häivytetty taustalle, ja eri palvelujen ja ohjelmistojen saumat on hiottu näkymättömiin.
Innostavuus vaatii siis tieto- ja viestintätekniseltä toteutukselta vielä enemmän: ratkaisujen täytyy toimia nopeasti ja varmasti, niiden pitää toimia yhteen ja olla lisäksi esteettömiä, yksinkertaisia sekä helppoja käyttää ja säätää henkilökohtaisten mieltymysten mukaisiksi.
Innostavuuden luominen ratkaisuihin vaatii siis taakseen parhaat teknologian kehittäjät.
Voi hyvä isä näitä tyhjiä pörinöitä.
Maksavaa asiakasta ei teknologia kiinnosta tippaakaan - tietenkään.
Sillä, ja vain sillä, on merkitystä saanko sellaisia palveluita ja ominaisuuksia kuin haluan ja tarvitsen järkevään hintaan.
Vielä selvemmin: Se mitä 'kehittävä' on mieltä tai ajattelee - on täysin merkityksetöntä. Kaivaa ojaa vaan.
CIO 100 -BLOGI
Marco Halén, 20.1.2012 14:21Toimintavarmaa tuottavuutta
Tuottavuuden parantaminen on meille välttämättömyys paitsi yritysten tasolla myös kansakuntana. »
Ilmoituksesi käsitellään seuraavan työpäivän kuluessa.