PARHAAT KÄYTÄNNÖT
Menno Huijben, 24.11.2011, 9:56Decide IT
Organisaatiot tekevät paljon päätöksiä, sekä hyviä että huonoja. Hyvien päätösten toteuttaminen tuottaa arvoa näiden organisaatioiden sidosryhmille.
Hyvienkään päätösten huonolla toteutuksella tuskin saavutetaan odotettua arvoa. On myös päätöksiä, jotka huomataan huonoiksi vasta toteuttamisvaiheessa.
Ja valitettavasti on olemassa paljon huonoja päätöksiä, jotka toteutetaan, vaikka moni organisaatiossa tiesi, että ”tämä ei tule toimimaan”. Näissä tapauksissa on mukana politikointia, johdon itsepäisyyttä, isoja egoja, tai muuta organisaation pelidynamiikkaa.
Ylempi johto tekee myös ict:hen liittyviä päätöksiä – hyviä tai huonoja. ”Tarvitsemme uuden liiketoimintajärjestelmän, koska nykyinen ei tue liiketoimintastrategiaamme”, tai ”Tarvitsemme uuden extranet-ratkaisun avainasiakkaillemme, jotta voimme kasvattaa myyntiämme”.
Tietohallintojohtajana sinun täytyy vastata näihin ict-päätöksiin. Näiden päätösten noudattaminen miettimättä ja uuden erp-järjestelmän hankintaprosessin aloittaminen tai extranet-ratkaisun lisääminen jo ylitsepursuavaan projektisalkkuun korkealla prioriteetilla eivät välttämättä tuota tavoiteltua arvoa.
Oikeiden päätösten tekeminen on vaikeaa. Jopa päätöksen toteutus, vaikkapa ict-projekti, on käytännössä monien pienempien päätösten summa – näillä pienemmillä päätöksillä pidetään projektin laajuus, aikataulu ja budjetti kurissa.
Näin ollen organisaation päätöksentekoprosessin kehittäminen ja parantaminen ovat ensiarvoisen tärkeitä. Hyvin ja tehokkaasti tehdyt ict-päätökset säästävät kustannuksia ja kasvattavat ict-pääoman tuottoa.
Organisaatio voi parantaa päätöksentekoprosessiaan siirtymällä teknologisemmalle tielle tai panostamalla käytännönläheisempiin prosesseihin ja ihmisiin.
Teknologiapainotteinen tie vie kohti päätöksentukijärjestelmien käyttöönottoa.
Nämä järjestelmät voivat vaihdella business intelligence- ja data warehousing & mining – maailmoista erittäin kustomoituihin, kehittyneisiin järjestelmiin, jotka lähestyvät keinoälyä. Tämänkaltaiset järjestelmät mallintavat osia tosielämän prosesseista, simuloivat kyseisessä mallissa erilaisia tapauksia ja valitsevat näistä lopputulemaltaan suotuisimman parhaaksi päätökseksi.
Ihmisiin ja prosesseihin panostava polku keskittyy osallistamaan oikeat ihmiset hieman virallisempaan ja läpinäkyvämpään päätöksentekomalliin. Tällä polulla voidaan parantaa päätösten laatua sekä ihmisten sitoutumista itse päätökseen.
Talkoilla tehdyt päätökset ovat hyvä esimerkki tästä: kun kysyt tarpeeksi monen asiantuntijan mielipidettä aiheesta, saatat löytää eväät oikeaan päätökseen. Oleellisten vastausten saamiseksi talkoolaisille pitää vain syöttää oikeat faktat oikeassa kontekstissa.
Miten tietohallintojohtaja voi edistää parempaa päätösten tekoa?
Askeleet sekä teknologiapainotteisella että ihmis- ja prosessipainotteisella tiellä auttavat, mutta kaikkein tärkein neuvo tietohallintojohtajalle on: ole proaktiivinen ja yritä pysyä yrityksen iholla, näin pystyt ennakoimaan tulevat ict:hen liittyvät päätökset.
Tietohallintojohtaja voi koota oleellista tietoa ja aktivoida oikeita asiantuntijoita tukemaan päätöksentekoa. Tietohallintojohtajan tulisi haastaa oikeat päättäjät osallistumaan päätöksentekoprosessiin muiden talkoolaisten tavoin, vaihtamaan ajatuksiaan ja jakamaan perustelujaan.
Tällä tavoin tietohallintojohtaja voi välttää yllätykselliset, ylhäältä tulevat, huonot ict-päätökset.
PARHAAT KÄYTÄNNÖT
Sonja Laakkonen, 16.11.2011 15:38Voiko tietohallintolain ohittaa yksityissektorilla?
