VUODEN CIO 2009
Tiina Siltala, 6.5.2009, 7:00Vuoden CIO on pelinrakentaja
Tietoviikko on valinnut
vuoden
2009 tietohallintojohtajaksi reilut kolme vuotta Nokian
tietohallintoa luotsanneen John Clarken. Clarke painottaa
haastattelussa useaan otteeseen, ettei kunnia kuulu yksin hänelle, vaan
nimitystä on pidettävä koko Nokian tietotekniikkatiimin saamana
tunnustuksena.
”Minulla on hyvä joukkue, jonka johtaja saan olla. Toivon, että nimitys on kiitos siitä suuresta työstä, jonka olemme yhdessä Nokialle tehneet”, hän sanoo.
Nokian tietohallinto etsii Clarken mukaan koko ajan myös uusia kykyjä.
John Clarke
- Nokian tietohallintojohtaja joulukuusta 2005 alkaen
- 20 vuoden kokemus it-alalta. Aikaisemmat työnantajat: Accenture, Nortel, Telekurs AG, British Telecom, Tesco
- Valmistunut insinööriksi Kentin yliopistossa Canterburyssa
- MBA-tutkinto Warwick Business Schoolissa
- Harrastaa purjehdusta, ulkoilua sekä perhe-elämää
Clarke muistuttaa, että Nokian tietohallinto on luonut vuosien varrella menestyksekkäitä uria ei vain talon sisällä vaan koko Suomessa. Esimerkiksi hän nostaa edeltäjänsä, nyt Sitran yliasiamiehenä työskentelevän Mikko Kososen.
Asiakasytimessä
John Clarke näkee, että asiakkaat ovat tärkein tekijä niin Nokian tulevaisuuden kasvussa kuin nykyisessä menestyksessäkin. Nokian ja sen CIO:n tavoitteena onkin tuntea heidän tarpeensa entistä syvällisemmin.
”Nokiassa ihmisten käyttäytymisen ymmärtämistä pidetään ensiarvoisen tärkeänä. Siinä olen pystynyt hyödyntämään kokemusta, jonka sain edellisestä työpaikastani. Tämän ymmärryksen olen pystynyt jakamaan myös tiimilleni Nokiassa”, uskoo Clarke, joka oli ennen CIO-pestiään jättimäisen vähittäistavarakauppaketju Tescon teknologiajohtaja.
Hän on sanonut, että yhtiö voi täyttää asiakkaidensa tarpeet vain ymmärtämällä, miten mobiilipalvelujen tarve ja luonne muuttuvat. Mutta myös laatu on edelleen kriittinen tekijä.
CTO:sta tuli CIO
Gartnerin johtaja Mark Raskinon haastattelussa John Clarke vertaili työtään ja rooliaan Tescossa ja Nokiassa. Tescossa hänen tittelinsä oli CTO eli teknologiajohtaja. Työn kuvaan kuului vahva fokusoituminen järjestelmä- ja sovelluskehittämiseen ja teknologiavalintoihin.
Nokian CIO:na hän miettii sen lisäksi sitä, kuinka järjestelmistä ja sovelluksista saadaan irti maksimihyöty ja kuinka ne toimivat saman suuntaisesti operationaalisten liiketoimintatavoitteiden kanssa. Nämä tavoitteet edellyttävät lähes aina liiketoimintaprosessien ymmärtämistä.
Toinen alue, josta CIO:n on vastattava kokonaisuudessaan, on it-johtajuuden kehittäminen.
”Jos joku minua tässä työssä innostaa, on it:n rooli strategisissa liiketoimintamuutoksissa ja innovaatioissa. Lisäksi jännittävää on se, kuinka it auttaa ymmärtämään, kuinka organisaatiot ja ihmiset tekevät työtään ihan oikeasti, kuinka asiat tulevat yrityksissä tehdyksi, kuinka sosiaaliset verkostot todellisuudessa muodostuvat sekä se, kuinka informaatiovirrat kulkevat yrityksissä”, hän totesi haastattelussa.
Yksi tärkeä opetus, jonka hän kertoo Tescolta saaneensa, ja joka liittyy nyt myös web 2.0 -maailmaan, on se, ettei kukaan omista asiakasta. Asiakkaat päättävät itse, mitä he ostavat ja mistä.
Tämän yksinkertaisen tosiasian takia Nokiankin tulisi varmistaa, ettei siitä tule liian itseriittoista. Asiakkaiden elinikäisen käyttäytymisen ymmärtäminen korostuu mobiiliympäristössä, jossa on tarjolla asiakaskanavia useita.
Innovaatio, joka ei lopu
Clarke on kuvaillut eri haastatteluissa merkittävimmäksi piirteeksi Nokia-CIO:n roolissaan sitä, että hän saa olla mukana luomassa uutta teollisuutta yrityksessä, joka kulkee mobiilin ekosysteemin eturintamassa. Kutsuttiin systeemiä sitten web 2.0:ksi, mobile 2.0:ksi tai web 3.0:ksi.
Hän korostaa, ettei edelläkävijällä ole varaa jäädä makaamaan laakereilleen, vaan aseman säilyttäminen vaatii jatkuvaa innovointia. Koko ajan on kehitettävä uusia ja parempia tuotteita, palveluita ja ratkaisuja.
Myös Nokian omaa operatiivista toimintaa on kehitettävä. Siinä tietojärjestelmät esittävät merkittävää roolia ja siinä jotain voi myös kopioida muusta teollisuudesta.
Innovaatiot syntyvät Clarken sydäntä lähellä olevasta kollaboraation eli yhtiön oman väen välisen verkostoitumisen ja kommunikoinnin tuloksena mutta myös yhtiön ja asiakkaiden välisestä vuorovaikutuksesta. Tietotekniikka tuo innovaatioprosessiin lisäarvoa, jos se tuodaan lähemmäs asiakasta. Silloin se voisi – tai sen ainakin pitäisi – olla myös tiiviimmin yhteydessä tuotekehitykseen.
Vuoden CIO:n valintakriteerit
- Ymmärtää hyvin liiketoiminnan näkökulmaa ja on saanut hyviä tuloksia aikaan liiketoiminnan kehittämisessä.
- Päätöksenteko globaalissa johtoryhmässä on muuttunut analyyttisemmaksi.
- Asiakaskanavan näkyvyys on lisääntynyt. It:n muokkaaminen tukemaan personoituja tuotteita ja Factory IT:n rationalisointi ovat olleet olennaisia muutoksen ajureita.
- Hyvä markkinoimaan it:tä
- Telekonferensseihin ja yhteistoiminnallisuuteen liittyvät it-ohjelmat ovat parantaneet toiminnallista tehokkuutta ja vähentäneet matkustamista oleellisesti.
- Johtaa it:tä kuin liiketoimintaa.
- Tuo paljon kaivattua realismia bisnescase-ajatteluun.
- On tuonut välineet globaaliin it-integraatio- ja kustannusohjelmaan.
- On tuonut klassisen yritysriskien hallinnan it:hen.
Valintaraatiin kuuluivat Tietoviikon päätoimittaja Kauko Ollila, Helsingin kauppakorkeakoulun professori Tomi Dahlberg, Accenturen johtava konsultti Juko Hakala sekä vuoden 2008 tietohallintojohtaja Jouni Keronen Fortumista.
Tietoviikko valitsi vuoden tietohallintojohtajan nyt viidettä kertaa.
Nokian oma henkilökunta toimii innovaatioista syntyneiden tuotteiden ja palveluiden koekaniineina testaamalla, kuinka ne helpottavat heidän työtään ja muuttavat tapoja, joilla työtä tehdään.
Kaupallista vainua
Nokiakaan ei ole pysynyt taloudellisen taantuman ulottumattomissa. Haasteita Clarken mukaan on, mutta hän pitää niitä lähinnä hyvinä ja terveellisinä.
”Nyt on ymmärrettävä, miten investoida järkevästi. Hyvällä CIO:lla pitää olla vahvaa kaupallista vainua ja valmiutta.”
Itse asiassa Clarke näkee taantuman asettavan it:lle jopa aikaisempaa enemmän vaatimuksia. Tarvetta on niin toiminnan parantamiseen kuin myös sen tehostamiseen.
”Nyt on oltava innovatiivinen, minkä seurauksena syntyy uusi kulttuuri.”
Se, mikä taloudellisen alamäen aikana korostuu, on Clarken mielestä luottamus.”It:n on oltava luotettava kumppani bisnekselle”, hän edellyttää.
Nokian vallankumous
John Clarke jakaa Nokian tietohallinnon tehtävät neljään ulottuvuuteen. Ne ovat tuki, kasvu, rakentaminen ja muutos.
Tuki tarkoittaa hänen mukaansa sitä, että Nokian tietotekniikan on varmistettava, että valot palavat ja koko tehdas toimii. Tietotekniikan on myös autettava yhtiötä kasvamaan eli oltava turvaamassa omalta osaltaan uusien tuotteiden ja palveluiden viemistä niin vanhoille kuin uusille markkinoillekin.
Nokian transformaatiota eli muuttumista laitteistotoimittajasta mobiilipalveluiden toimittajaksi Clarke kutsuu Nokian vallankumoukseksi. Yhtiön tietotekniikalta muutos uusine liiketoimintamalleineen on vaatinut lujasti työtä.
”Nokia on uniikki siinä mielessä, että sillä on samaan aikaan käytössä useita bisnesmalleja”, Clarke sanoo.
Toinen suuri mullistus on hänen mukaansa Nokian muuttuminen viimeisten 18 kuukauden aikana aikaisempaa yhtenäisemmäksi yritykseksi.
”Tietotekniikan on oltava sen kanssa linjassa. Tietohallinnolle integroitumisen hoitaminen on ollut iso haaste."
Lue lisää CIO-gaalasta perjantain Tietoviikosta.

CIO Executive Councilin John Harrison (vas) onnittelee juuri vuoden 2009 CIO:ksi valittua John Clarkea
SITRA
Tiina Siltala, 20.5.2009 15:05Kansallinen asiamies ajaa muutosta
Sitran yliasiamies Mikko Kosonen haluaa tehdä konkreettista työtä systeemisen muutoksen eteen. »
GARTNER KERTOO
Heikki Siljamäki, 19.1.2010 14:46It-budjetit 2010 – aikamatka viisi vuotta taaksepäin
SUORITUSKYVYN JOHTAMINEN
Heikki Siljamäki, 19.1.2010 16:19Asiakkaiden vaihtuminen ei hetkauta Pohjoismaissa
CIO
Michael Fitzgerald, 5.12.2009 12:00Sosiaalinen media haastaa perinteisen käsityksen yksityisyydestä
CIO GALLUP
6.12.2009 16:00Miten tietohallintojohtaja varautuu talouden parempiin aikoihin?
CIO-lehti kysyi tietohallintojohtajilta, miten nämä varautuvat talouden parempiin aikoihin. »
TIETOHALLINTO
Tiina Siltala, 9.3.2009 14:53CIO laajentaa reviiriään
It-johto joutui it:n ja bisneksen yhteensovittamisen ansaan. »
CIO:t
Tiina Siltala, 29.11.2008 13:09Wärtsilä hakee kasvua kaukaa
Wärtsilän CIO Esa Kivineva kehittää Hakaniemessä koko maailman kattavaa toiminnanohjausta. »
BUDJETTI
Kauko Ollila, Kim S. Nash, 27.11.2008 17:05Viisi tapaa parantaa it:n suorituskykyä ja säästää
CIO:t
Kauko Ollila, 23.11.2007 10:54Arvoketju perustaksi
Nordean tuoreen CIO:n Tapio Saarelaisen päätavoite on tyytyväinen asiakas. »
CIO:t
Jouni Junkkaala, 25.5.2007 9:48CIOsta CEOksi
Tapiolan strategia nosti Juha Seppäsen tietohallinnosta toimitusjohtajaksi. »
CIO:t
Jonna Vuokola, 25.5.2007 16:43Tieto tuli Koneeseen
Juho Malmberg nivoo yhteen teollisuusyrityksen tietotekniikan ja toiminnan. »
CIO:t
Tiina Siltala, 25.5.2007 9:51Kaupan kunkku
Kari Neilimo leipoi S-ryhmän toimintatavasta sellaisen, että it:stä voi ottaa kilpailuedun irti. »


