Uutiskommentti
Tiina Siltala, 31.5.2011, 7:25Itil ei ole ihmelääke
Yritysten it-päälliköillä ja muilla it-tiimiläisillä näyttäisi taas olevan uusi syy saada harmaita hiuksia. Ainakin nettikeskustelun perusteella näin voisi päätellä. Tällä kertaa mörkö on itil-prosessikirjasto, joka sisältää parhaita käytäntöjä it-palveluiden hallintaan ja johtamiseen.
Tavallaan se ei ole mikään ihme. Itilistä kun on tehty tietynlaista tähtitiedettä: aiheesta on kirjoitettu pilvin pimein paksuja opuksia, ja konsultit kiertävät sankoin joukoin kertomassa sen ilosanomaa.
Itil on kuitenkin käytännössä melko yksinkertainen juttu. Näin vakuuttaa Fortumilla it-palveluhallinnan projektia vetävä Jukka Rautakallio. Täytyy uskoa, kun mies on sen itse kokenut. Se sijaan se, mitä itil ei hänen mukaansa missään nimessä ole, on kaikki ongelmat automaattisesti ratkaiseva ”silver bullet”.
Hyvä vierailija!
Arkistomme on vain rekisteröityneiden käytettävissä.
Jos sinulla on jo käyttäjätunnus Tietoviikkoon, kirjaudu sisään.
Ilmoituksesi käsitellään seuraavan työpäivän kuluessa.