Tietoviikko

Kasvutalli

Etusivu Keskustelu CIO Kehittäjälle Blogit Tapahtumat TiviDuunit Videot 250   Microsoft Areena White papers
Tivitalk Uutiskommentti Kolumni Käyttö & liittymä Kasvutalli Surffarille Turvasatama

Kasvutalli

Jyrki Kontio, Tietoviikko, 24.1.2012 11:20

Mitä suomalaisista kasvuyrityksistä puuttuu?

Yksi suomalaisen kasvuyrityksen suurista haasteista on kokemuksen puute. Monet parhaista ideoista syntyvät nuorissa yrityksissä, mutta usein nuorissa yrityksissä on niukasti kokemusta yrittämisestä ja varsinkin kansainvälisestä liiketoiminnasta. Ja vielä suurempi niukkuus on usein resursseista.

Toisaalta Suomessa monet yrittäjät ovat jo oppirahansa maksaneet: Suomessa on jo useita satoja kansainvälisenkin mittapuun mukaan kokeneita ja karastuneita yrittäjiä, jotka ovat ratkoneet kasvuyrityksen ongelmia jo moneen kertaan.

Vaikka Suomea usein pienten piirien maaksi väitetään, tämä kokemus harvoin on kasvuyritysten käytettävissä.

Ohjelmistoyrittäjät ry:n ja Teknologiateollisuus ry:n Kasvufoorumin Strategy and Board Initiative -hanke (SBI) perustuu siihen, että paras kasvuyrittäjyyskokemus annetaan yritysten käyttöön niiden kasvua ja strategiatyötä kiihdyttämään.

Yritykset voivat valita kokeneiden advisoreiden joukosta itselleen sopivimmat ja perustaa advisory boardin, jossa ratkotaan konkreettisia haasteita muutaman kuukauden ajan. Idea on siinä, että yrityksille etsitään juuri heidän tarpeitaan vastaavat advisorit. Näin osaaminen saadaan sinne, missä sitä eniten tarvitaan.

Hanke toteutettiin ensimmäisen kerran vuosina 2010-11 ja silloin mukaan tuli noin 75 huippu-advisoria ja yli 30 yritystä. Perustettujen advisory boardien toimintaa tuettiin työpajoilla, joissa jaettiin kokemuksia ja hyviä käytäntöjä yritysten ja advisoreiden kesken.

Suurin osa advisory boardien työstä kohdistui kolmeen alueeseen: strategian muodostukseen, myynnin haasteisiin sekä bisnemalleihin. Osallistuneiden yritysten kokemukset olivat erittäin positiivisia: Advisoreiden osaamista ja kokemusta pidettiin erinomaisina ja yritykset saivat konkreettista apua ajankohtaisiin haasteisiin.

Advisori boardeja on perustettu moneen yritykseen, mutta niitä on harvoin pystytty hyödyntämään tehokkaasti. Kertyneiden kokemusten perusteella toimintaan saadaan tehoa mm. seuraavin keinoin:

  • Oikea fokus: advisory boardin vahvuus on siinä, että sillä ei ole seuranta- ja valvontavastuuta. Tällöin se voi keskittyä strategisiin asioihin ja (lähi)tulevaisuutta koskevien haasteiden ratkaisemiseen.
  • Toimeenpanokyky: viisaista neuvoista on hyötyä vain, jos niistä ottaa vaarin. Yrityksellä täytyy olla riittävästi kyky toteuttaa toimenpiteitä, joista on sovittu. Jos hyvät neuvot jäävät pöydälle, yritys ei kehity ja Advisorit lähtevät mielenkiintoisempien hankkeiden pariin.
  • Intensiteetti: advisory boardista pitää nauttia sopivina annoksina. Riittävän tiuhaan, jotta edellisten sessioiden keskustelut ovat vielä muistissa, mutta kuitenkin niin, että toteutus etenee palavereiden välillä. Kolmen tai neljän viikon välein tapahtuva muutaman kuukauden intensiivijakso toimii paremmin kuin parin kuukauden välein pidettävät sessiot.
  • Henkilökohtainen fokus: advisoreista saa enemmän, kun tunnistaa heidän kunkin parhaan osaamisensa. Advisory boardin yhteispalavereiden välillä kannattaa ajoittain haastaa advisoreita myös kahden kesken.

SBI-hankkeessa advisorit tekevät kontribuutionsa hankkeeseen pro bono, ilman palkkiota. Antamisen ilosta kertoo ehkä jotain se, että advisorit olivat vielä hieman yrityksiä tyytyväisempiä toimintaan.

Yrittäjän kannattaa kuunnella neuvoja, varsinkin kun neuvoja saa parhailta sparraajilta.

Hankkeeseen voi liittyä sivuston www.kasvufoorumi.fi kautta. Tervetuloa sparraamaan ja sparrattavaksi.

Jyrki Kontio on ohjelmistoalan yrittäjä ja vaikuttaja. Hänen kotisivunsa ovat www.jyrkikontio.fi.

Kommentoi
(2 Kommenttia)

Kasvutalli

Jyrki Kontio, Tietoviikko, 5.9.2011 13:27

Moni startup saa huonoja neuvoja

Aalto Enterprenership Society (AES) aloittaa syksyn ja startup valmennuksen hienolla tavalla: se on kutsunut Steve Blankin sparraamaan yrittäjiä ja opiskelijoita viikon ajaksi Suomeen. Steve on menestynyt sarjayrittäjä, joka toimii nyt opettajana ja professorina Stanfordin yliopistossa. Hän on uudenlaisen kasvuyrittäjyyden visionääri – ellei peräti profeetta.

Steve kyseenalaistaa perinteisen sijoittajaohjauksen ja bisneskoulujen yrittäjyysopetuksen perusteet ja sisällön.

Blankin mukaan lähes kaikki suurten yritysten toimintatavat ja mallit – siis ne samat opit, joita bisneskouluissa ja MBA-ohjelmissa opetetaan – ovat suorastaan haitallisia aloitteleville kasvuyrityksille. Liiketoimointasuunnitelmat, tuloslaskelmat, prosessit, laaduntarkkailut ja myyntijohtajat tulisi poistaa startupin työpöydältä kokonaan. Sen sijaan tärkeintä on mennä asiakkaan luo uuden tuotteen kanssa mahdollisimman aikaisin sekä reagoida asiakkaalta saatuun palautteeseen. Ketterästi ja nopeasti, valmiina muuttamaan kaikki.

Suunnitelma kangistaa

Steve keikuttaa venettä suomalaisissakin startupeissa ja pääomasijoittajien laitureilla. Kansallisen työkulttuurimme vahvuus on jämäkkä työnteko ja hyvä suunnittelu. Rahoituslaitokset ja pääomasijoittajat vaativat usein hyviä suunnitelmia ja tarkkaa seurantaa. Niinpä nuori kasvuyritys alkaa toimia näiden kokeneiden vaikuttajien neuvojen mukaisesti. Tästä aiheutuu kaksi merkittävää ongelmaa.

Ensinnäkin, yritys jäykistyy ja alkaa reagoida huonommin. Talouden seuranta ja ”suunnitelmanmukaisuus” saattavat parantua, mutta kyky ja nopeus muuntua huononee.

Toinen seuraamus on vielä vakavampi. Yrityksen huomio kiinnittyy vääriin asioihin. Liiketoimintasuunnitelman seuraaminen ei ole startupin tärkein tehtävä, vaan uuden liiketoiminnan innovointi. Suunnitelmien tulee elää jatkuvasti ja kehittyä nopeasti. Niiden kuuluukin osoittautua vääriksi – parhaimmillaan mahdollisimman nopeasti.

Usein yrityksen lisärahoitus ohjaa myös yrityksen tarkkailemaan talouttaan tarkemmin. Myös tässä käyttöön otetaan usein väärät Excel-pohjat: ei yrityksen tulisi seurata tasetta tai edes liikevaihdon kehittymistä alkumetreillä, sillä ne eivät ole aloittelevan yrityksen tärkeimpiä mittareita. Sen sijaan seurata tulisi esim. myynnin tehokkuutta ja myyntisyklin pituutta, rahoituksen riittävyyttä, referenssiprojektien tilannetta ja kykyä reagoida palautteeseen.

Suuryrityksen sylistä omille jaloille

Suomen yrittäjyyskulttuuri on nuorta ja osaamisemme ohutta. Suuri osa kansainvälisen tason osaamisestamme ohjelmistobisneksessä on syntynyt suurten yritysten syleilyssä. Paljon hyvää osaamista on näin syntynyt – mutta juuripa isojen yritysten kontekstissa. Tässä suhteessa Steven havaintoja onkin syytä kuunnella huolella erityisesti meillä Suomessa: startupit tarvitsevat hyvin erilaisia toimintamalleja kuin suuret.

”Hyvin suunniteltu on puoliksi tehty”, ajattelee meillä moni. Startup yrittäjyydessä homma taitaa mennä niin, että liian hyvä suunnitelma on kaiken pahan alku.

Suosittelen Steven esitysten seuraamista tällä viikolla. Salit alkavat olla jo täynnä, mutta osa esityksistä striimataan verkkoon.

Hyvää, joustavaa ja ketterää yrittäjyyden päivää.

Jyrki Kontio on ohjelmistoalan yrittäjä ja vaikuttaja. Hän on aiemmin toiminut ohjelmistoliiketoiminnan professorina TKK:lla ja tehnyt pitkän uran Nokiassa. Kontio toimii tällä hetkellä hallituksessa tai advisory boardissa mm. QPR Softwaressa, Softabilityssä Jenkatehtaassa ja Givgetissä. Hänen kotisivunsa ovat www.jyrkikontio.fi.

Kommentoi
(2 Kommenttia)

Kasvutalli

Jyrki Kontio, Tietoviikko, 28.4.2011 15:55

Ex-nokialaiset ovat dopingia Suomelle

Nokia on jalkauttamassa Microsoft-strategiaansa ja sen myötä ulkoistanut Symbian-kehityksen ja ylläpidon. Samalla noin 1400 Nokian työntekijän työsuhde päättyy.

Nokian kannalta hiipuvan käyttöjärjestelmän kehitystyön ulkoistus on fiksu liike: näin yrityksen fokus saadaan uuteen bisnekseen. Samalla ratkeaa myös monen Symbian-ammattilaisen työsuhteeseen liittyvät ongelmat: ei irtisanomisia vaan työsuhteen siirto hyvälle kansainväliselle työnantajalle.

Nokia pitänyt tähän asti osaajistaan hyvin kiinni. 1990-luvulta lähtien optio-ohjelmat lukitsivat parhaat osaajat kasvujohteiseen uraan Nokialla. Samaan aikaan naapurimaan rakkaalla kilpailijalla oli enemmän vaikeuksia ja huonommat sitouttamiskeinot. Ericssonilta poistuikin paljon huippuosaamista noina aikoina.

Ex-ericssonilaiset olivat kuitenkin hyvä voimavara Ruotsin it-alalle ja kasvuyrittäjyydelle, sillä näin ykkösluokan kansainvälistä osaamista siirtyi muihin osiin kansantaloutta.

Nokia on – viimeaikaisesta jälkiviisastelusta huolimatta – Suomen parhaiten johdettuja suuryrityksiä, joka on onnistunut vuosikausien ajan rekrytoimaan parhaat resurssit markkinoilta sekä antamaan henkilöstölleen erinomaiset mahdollisuudet kehittyä.

Ex-Nokialainen on yleensä huippuosaaja kansainvälisellä tasolla. Nyt tuota huippuosaamista siirtyy Nokian lasiseinien ulkopuolelle ja tämä on Suomen talouden kannalta erinomainen asia.

Kun tämä tapahtuu kohtalaisen lyhyessä ajassa, edessä on haasteita. Kaikille ei heti löydy parhaita työpaikkoja ja ”ylitarjonta” laskee aloituspalkkoja. Pitkässä juoksussa tilanne kuitenkin tasaantuu. Ja kun bisnes pääsee entistä parempaan vauhtiin, osaamiset ja urat kohtaavat paremmin toisensa.

Olisi erittäin toivottavaa, että mahdollisimman moni ex-nokialainen päätyisi yrittäjäksi itse tai menisi mukaan perustettaviin yrityksiin.

Olen itse siirtynyt jo 10 vuotta sitten Nokialta. Ensin professoriksi tsaarinaikaiseen yliopistokulttuuriin, sittemmin kasvuyrittäjäksi ja hallitussparraajaksi ohjelmistoalalle. Näiden kokemuksien myötä muutama neuvo ex-kollegoille – ja heitä palkkaaville yrityksille:

  1. Tee se itse: Nokialla on poikkeuksellisen hyvät resurssit ja vahvat prosessit. Pienemmissä yrityksissä asiat joutuu itse tekemään pidemmälle (lue: valmiiksi). Ei riitä, että teet kalvot siitä miten lapiota käytetään – kääri hihat ja tartu itse varteen.
  2. Tarkista asenteesi: Nokian kokemusta ja malleja ei voi soveltaa sellaisenaan, ne voivat olla joskus liian hienoja tai muuten vaan sopimattomia muiden yritysten tilanteeseen. ”Meillä Nokialla...” on huono tapa neuvoa muita bisneksen teossa.
  3. Ota riskejä: Uramuutos sinällään – ja varsinkin mahdollinen yrittäjyys – ovat riskipitoisempia vaihtoehtoja kuin tutut tehtävät Nokialla, mutta varsinkin kasvualoilla ja pienissä yrityksissä menestys vaatii sitä.
  4. Ketteröidy: Tilanteet pienissä yrityksissä muuttuvat nopeasti ja suuremmissakin suunnitelmat ja strategiat ovat epäselvempiä kuin Nokialla. Nopea reagointi vaatii myös oman ajattelun nopeaa muuntamista.
  5. Opi nopeasti: Nokian lasiseinien sisällä on valtavasti tietoa. Nokian ulkopuolella tietoa on kuitenkin vielä enemmän ja pienempien firmojen täytyy ymmärtää asioita myös oman laatikkonsa ulkopuolelta – ja pienemmin resurssein. Selvitä uuden firmasi kannalta relevantit asiat itsellesi ja treenaa itsesi nopeaksi oppijaksi.

Nokialta vapautuva osaajajoukko on valtava piristysruiske – suorastaan dopingia – Suomen ohjelmistoalalle. Haluaisinkin oikeastaan onnitella kaikkia irtisanottuja siitä, että heillä on mahdollisuus tehdä uutta uraa ja auttaa muita yrityksiä kasvamaan. Huippuosaajille on aina kysyntää.

Tekniikan tohtori ja kappatieteiden maisteri Jyrki Kontio on Tietoviikon uusin bloggaaja. Kontio on yrittäjä, vaikuttaja ja konsultti, joka toimii ohjelmistoalan ja -yritysten kasvun vauhdittajana. Hän on aiemmin toiminut ohjelmistoliiketoiminnan professorina TKK:lla ja tehnyt pitkän uran Nokiassa. Kontio toimii tällä hetkellä hallituksessa tai advisory boardissa QPR Softwaressa, Webropolissa, Cesimissä ja Givgetissä. Hänen kotisivunsa ovat www.jyrkikontio.fi.

Kommentoi
(4 Kommenttia)
Sivu: 1 / 1
Ovi
Kirjautuminen

Luetuimmat
Päivä Viikko Kuukausi
"Javaa ei olisi koskaan pitänyt luoda"   »
Espoo jätti it-hankinnan kilpailuttamatta - nyt riidellään  »
NYT: Lupaava startti Nokian Windows-puhelimille Euroopassa  »
Nokia vilautti: kännykällä huippulaatuista videota  »
Lapsityövoima piilotettiin tehtailla Applelta tarkastuksissa  »
Nokian Lumian hinnalle nauretaan Yhdysvalloissa  »
"Javaa ei olisi koskaan pitänyt luoda"   »
Nordea kokeili Hanaa: viive laski 4 minuuttiin  »
Muotoilusivusto: Nokia murskaa iPhonen Lumialla   »
Helsingin SAP-sotku: "aika loppui kesken"  »
Nokian Lumian hinnalle nauretaan Yhdysvalloissa  »
Lumia vs. iPhone: tässä tulokset   »
Nokia esitteli hulvattoman mobiilipalvelun - "vahinko"  »
HSL:n it-kilpailutuksessa ilmiriita: 20 miljoonaa euroa edullisempi tarjous hylättiin  »
Mullistaako iPhone 5 mobiilimaksut?  »
Uusimmat
  • 6:55 Gps-häirintä voisi aiheuttaa suuronnettomuuden
  • 22.2. Flickrin luo nahkansa
  • 22.2. Huhu: Google julkaisemassa datalasit lisätyllä todellisuudella
  • 22.2. "Javaa ei olisi koskaan pitänyt luoda"
  • 22.2. Lapsityövoima piilotettiin tehtailla Applelta tarkastuksissa
video platform video management video solutions video player
TIVI-VAIKUTTAJAT
100 tivi-vaikuttajaa 2011

Heitä it-ala kuuntelee. Tietoviikko valitsi yhdeksännen kerran 100 tivi-vaikuttajaa.  »

KERRO MEILLE

Paras johtajapesti naiselle?

  1. CIO
  2. Hr-johtaja
  3. Viestintäjohtaja
  4. Toimitusjohtaja
  5. Myyntijohtaja
  6. Kehitysjohtaja
  7. Teknologiajohtaja
  8. Perheenpääjohtaja
  • CIO:
    24%
  • Hr-johtaja:
    12%
  • Viestintäjohtaja:
    13%
  • Toimitusjohtaja:
    9%
  • Myyntijohtaja:
    4%
  • Kehitysjohtaja:
    3%
  • Teknologiajohtaja:
    4%
  • Perheenpääjohtaja:
    31%
TYÖELÄMÄ
Työntekijä sai sairauslomaa, mutta tulee silti töihin. Kuka on vastuussa?

Työntekijä käy työterveyshuollossa, ja hänelle määrätään sairauslomaa. Hän jatkaa kuitenkin työn tekemistä työpaikalla. Kuka on vastuussa sairaana työskentelyn seurauksista?  »

Avoimia työpaikkoja
CadON Oy
Myyntipäällikkö
NCC Rakennus Oy
IT-infra-asiantuntija
Kaikki avoimet Tivi-alan työpaikat:
Kaikki avoimet tekniset työpaikat:
Kaikki uusimmat työpaikat:
Lisää työpaikkoja
OHJELMISTOT
Paljastiko Microsoftin työntekijä iPad-Officen?

Verkkolehti The Daily väittää Microsoftin työntekijän esitelleen sille tulevaa Officen iPad-versiota.   »

PILVIPALVELUT
Microsoft räväyttää: Windows saa pilvitallennuksen - 25 gigatavua ilmaista tilaa

Uuden SkyDriven avulla käyttäjät pystyvät synkronoimaan asetuksensa ja tiedostonsa eri laitteiden välillä.   »

TURVASATAMA
Kimmo Rousku
Hallitsetko sinä riskejä vai riskit sinua?

Jos organisaatiossa ei harrasteta riskienhallintaa, organisaatio on kuin Titanic, joka vain odottaa sopivaa jäävuorta; "tuurillahan ne laivatkin seilaa". Riskienhallinta on prosessi, jolla pyritään varmistamaan organisaation liike- / ydintoimintatavoitteiden saavuttaminen.  »

TIETOTURVA
Onko pankkikortin pin-koodi tarpeeksi riskitön?

Pankkikorttien heikot pin-koodit, kuten syntymäajat tai pelkät yksinkertaiset numerosarjat ovat tunnettu haavoittuvuus, varoittaa Cambridgen yliopiston tutkijaryhmä.  »

YKSITYISYYS
Uusi vakoilusyytös: Google tarkkailee IE:llä surffaavia

Microsoft syyttää Googlea Internet Explorer -selaimen yksityisyys-suojausten ohittamisesta.  »

AUTOMATISOINTI
Hyvästi liikennevalot? Risteyksiin suunnitellaan tietokoneohjausta

Tulevaisuuden risteyksissä ei välttämättä käytetä lainkaan liikennevaloja tai stop-merkkejä. Sen sijaan tietokoneiden ohjaamat autot kulkevat risteyksen läpi yhteisen risteystietokoneen ohjaamina.  »

KUNTAKENTÄN LAIDALLA
Teppo Sulonen
JulkICT aloittaa odotetun keikkaputken

Nyt kuuluu lupaavaa. Valtiovarainministeriön JulkICT-yksikkö on saanut strategiansa niin pitkälle, että sisällön esitteleminen ja palautteen kerääminen alkaa. Aion olla Tampereen keikalla eturivissä fanittamassa. Tätä tilaisuutta on odotettu kuin pitkältä tauolta palaavia Eppuja aikoinaan.  »

TUNNISTAUTUMINEN
Suomalaisia aletaan tunnistaa mobiilivarmenteella Pohjoismaissa

Norjalainen Signicat alkaa tarjota muissa Pohjoismaissa Elisan mobiilivarmenteeseen perustuvaa tunnistautumista.  »

ICT Standard Forumin Blogi
Esa Korvenmaa
Minun koneeni on kauniimpi kuin sinun työnantajasi kone!

Omien välineiden käyttäminen työntekoon on yhä yleisempää. Byod-trendi haastaa it-osastot ja koko yritysjohdon kuuntelemaan henkilöstöä. Sanelupolitiikka ei enää toimi.  »

VIDEOT
Onko ssd-levyillä tulevaisuutta?

IDG News Servicen päiväkatsaus kertoo tällä kertaa muun muassa ssd-levyjen tulevaisuuden näkymien heikentymisestä.   »

URA
Matemaatikko, sinua tarvitaan it-alalla

Big data sekä suuren tiedon määrän analysoinnin tarve lisäävät tilasto- ja matemaattistaustaisten osaajien kysyntää it-alalla.  »

PÖRSSI
Tietokoneet aiheuttivat historian nopeimman pörssiromahduksen

Historiallisen suuren indeksiromahduksen aiheuttaneiden automatisoitujen järjestelmien mahdolliset vaikutukset ovat arveluttaneet useita ekonomisteja.  »

KOLUMNI
Mikko Setälä
Henkinen laiskuus on löytynyt

Me tulkitsemme maailmaa siilimäisesti.  »

ANALYTIIKKA
"Bi-sovellukset ovat kuin junia"

Kyselyn mukaan suuri osa yrityksistä suhtautuu välinpitämättömästi datastansa analysoituun tietoon.   »

ICT-AMATTILAISTEN MEDIA
Tilaa Tivi

Ja tiedät, mistä alalla puhutaan.  »

PALAUTE
Lähetä uutisvinkki

Tiedätkö it-maailman tapahtumasta, josta muidenkin pitäisi tietää?   »

Suositukset


Avoimia työpaikkoja
PROJEKTI- / OSTOINSINÖÖRIÄ
Projektipäällikkö
PDM Project Manager
Projektinvalvojia
PROJEKTI-INSINÖÖRI
Lisää työpaikkoja
Tietoviikko 3/2012

Väärin myyty!

It-ala sopii hyvin naisille, Irmeli Lamberg ja Tiina Zilliacus tietävät.

  • Tilaa Tietoviikko  »
  • Tilaa Tivin uutiskirje  »
  • Tietoviikon toimitus  »
  • Mediatiedot  »
  • Online-ilmoitukset  »
  • Osoitteenmuutos  »
  • About Tietoviikko  »
  • Palaute  »
Uusi Suomi
Niinistö julkisti odotetun listansa: tuttuja nimiä  »
Wikileaks-uhkaus: ”Jaaha”, vastaa Carl Bildt  »
Tuhoisa junaturma Argentiinassa  »
Lehti: Kreikkalainen kansanedustaja narahti nolosta tempusta  »
Miehet perivät velkaa haulikolla  »
KAUPPALEHTI
Presidentin kanslian johtoon Teemu Tanner  »
"Kasvu" mainitaan euroryhmän lausunnossa vain kahdesti  »
Göteborgin öljysäiliöbisneksissä suomalaisjuonne  »
Hyvä merkki: USA:n vanhojen asuntojen myynti kasvoi  »
Pakottavatko yksityissijoittajat Kreikan konkurssiin?  »
Afterdawn
Vain puolet älytelevisioista on kytketty nettiin  »
Microsoft: Google ja Motorola yrittävät tappaa nettivideon  »
Asus avasi Transformer Primen käynnistyslataajan  »
NYT: Googlen HUD-lasit julkaistaan vielä tänä vuonna  »
Lumia 710 saapui kauppoihin Suomessa  »
Iltalehti
Räsäselle tukea yli puoluerajojen - Yöviinalle yllätystuomio  »
Aamulehti: Tappaja kuvasi raiskauksia videolle  »
Loskainen keli haittaa liikennettä etelässä  »
Katos rysähti autojen päälle lumen painosta  »
Kongressin jäsenille lähetetty jauhekirjeitä USA:ssa  »




© 1998-2010 Talentum Oyj Talentum vaihde: 0204 42 40 Talentum tilaajapalvelu puh: 0204 42 4100
Lehdet: tilaajapalvelu@talentum.fi Kirjat: kirjat@talentum.fi
Verkkopalvelut: asiakaspalvelu@talentum.com
Talentum.com myynti: onlinemyynti@talentum.com
Talentum verkkopalvelut: Vastaavat toimittajat
Käyttäjäsopimus/rekisteriseloste
*) Puhelun hinta (sis. alv 23 %): Lankapuhelimesta 8,28 snt/puhelu + 7,00 snt/min.
Matkapuhelimesta 8,28 snt/puhelu + 17,00 snt/min. Ulkomailta ao. maan ulkomaanpuhelumaksu.