Brutto ja netti
Seppo Roponen, 17.11.2008, 10:55Peruskysymyksiä sähköisistä asiakkuuksista
Asiakkuuksien sähköinen hallinta on mietityttänyt verkkoliiketoiminnan väkeä
jo pitkään. Asiakkuuksia on lähestytty netissä muun muassa markkinoinnin,
myynnin, itsepalvelun, asiakassuhdehallinnan ja brändinhallinnan
näkökulmista. Sähköisen asiakkuuden kokonaiskuva on kuitenkin jäänyt hieman
hämäräksi.
Tapasin sähköisten asiakkuuksien osaajana mainetta niittäneen Avaus Consultingin Tom Nickelsin ja vaihdoimme ajatuksia sähköisistä asiakkuuksista.
Morjens Tomppa, sanos nyt ihan ensiksi, mistä tässä sähköisten asiakkuuksien ajattelussa on kyse?
Hyvä vierailija!
Arkistomme on vain rekisteröityneiden käytettävissä.
Jos sinulla on jo käyttäjätunnus Tietoviikkoon, kirjaudu sisään.
