Brutto ja netti
Seppo Roponen, 9.6.2009, 11:30Mistä luotettavuus syntyy?
Luotettavuus on tärkeä elementti silloin, kun verkkoa käytetään liiketoiminnan välineenä. Luotettavuus syntyy eri toimijoiden silmissä kovin erilaisista asioista. Siksi yritysten kannattaa uhrata toisinaan tovi sähköisen luotettavuuden synnytystuskiin.
Usein yrityksen luotettavuus on syntynyt ajan myötä, yrityksen tai tuotteen brändiin nojaten. Yritys ja sen tarjooma on osoittautunut vuosien saatossa hyväksi ja luotettavaksi. Luotettavuus nojaa tältä osin parhaimmillaan vuosisataiseen perinteeseen. Tällaista luotettavuutta ei voi ostaa rahalla eikä sitä voi kopioida.
Luotettavuus perustuu monesti tietoon, ei pelkkään tuntemukseen. Esimerkiksi automerkkien luotettavuus liitetään erilaisiin mittaus- ja testituloksiin. Erilaisten paremmuutta kuvaavien tunnuslukujen esittely on hyvä tapa rakentaa luotettavuutta ylipäätään erilaisen teknologian maailmassa.
Hyvä vierailija!
Arkistomme on vain rekisteröityneiden käytettävissä.
Jos sinulla on jo käyttäjätunnus Tietoviikkoon, kirjaudu sisään.
Aika nopeasti jutun lukaisin tässä lounaan ohessa, mutta aiheesta tuli mieleeni aika tuore väitöskirja Vaasan yliopistosta "The initial stages of consumer trust building in e-commerce. A study on Finnish consumers"
http://www.uwasa.fi/ajankohtaista/uutisia/etusivu/pennanen110509.html
Ilmoituksesi käsitellään seuraavan työpäivän kuluessa.